净水器品牌的代理商应该怎样做好售后,促成多次合作

作者:瑞卡诺 日期:2020-01-13 人气:13

  净水器行业的销售与其他行业是不同的,净水器的代理更加看重的是能否提高消费者的满意度,从而使消费者对品牌更信任,以便促成和消费者的二次甚至是多次合作。当消费者受到周到的服务对品牌满意之后,有很大的程度会向家人朋友介绍品牌的产品,亦或是在与用过净水器的朋友交谈时更有底气,甚至是将那位朋友也拉入品牌的使用者行列中来。那么,作为一个合格的品牌代理商应该怎样才能做好售后服务呢?以下三点应该会提供有效的帮助。

  第一,记住消费者的相貌,能和姓氏、购物喜好、消费情况等方面对上号,为消费者推荐合适的产品。在客户第一次进店时就要快速记住相关特点,确保能够辨认出每位进店或是接待过的客户,在客户再次进店时准确及时打招呼。这一点就很能给代理加分了,客户也会更信任。

  第二,及时为消费者提供新品并及时通知老顾客。能够抓住消费者的永远是能够不断更新、研发新产品的品牌,所以当品牌推出新品时一定要及时让消费者知道,具体可以通过微信的公众号、订阅号、传单、视频广告等通路进行产品信息更新。

  第三,为客户建立档案资料,消费者进行一对一服务。客户档案的建立可以方便销售方了解每位客户的消费习惯和销售水平,便于为客户提供合适的服务以及开展针对性的营销。



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