净水器销售的专业性有多重要?

作者:瑞卡诺 日期:2022-07-21 人气:1600

当净水器在终端进行销售时,你是否犯过这样的错误:只要客户进店了解产品,你就立马会向他推荐你觉得过滤效果最好的产品,对它进行着重讲解和演示,然后再进行一系列专业介绍。

看似毫无问题的推销手段,但为什么最终成交率却很低呢?这是因为没有真正地了解客户需求以及他需要解决的问题,这是很多销售会忽略的问题,没有认真倾听顾客的想法就强行将专业知识灌输给他们,认为自己推荐的就是最好的产品。当这种想法已经成为习惯,是很难意识到自身存在的问题的。

但其实,作为销售,最重要的是先了解、倾听客户的需求和感受,因为你面对的是消费者,他其实不需要了解这么专业的知识,在选择产品的时候是因为产品某个功能正好是他所需要的。

也不是说专业性不重要,销售的专业性同样重要,但感受对于客户来讲是最重要的。在销售端,其实很忌讳问:“客户能够接受多少价位的产品?”就像我到柜台去买东西时,我就非常讨厌被问:“你想买什么什么价位的产品?”我看到喜欢的就算贵一些我也愿意买,看不到心仪的再便宜我也不乐意买。这是因为客户的需求永远大于产品本身的价格,而且,问价位多少会显得不够尊重。

正确的做法是:在充分了解客户需求后,再针对性地选择2-3款产品让客户去做对比,其实这个时候你就可以看出他能够接受什么价位的产品了。

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